นโยบายยกเลิกและคืนเงิน

• ผู้จัดยกเลิกรอบฉายหรือไม่สามารถให้บริการตามตั๋วที่ออกได้
• ระบบรับชำระเงินซ้ำ หรือรับเงินแล้วแต่ไม่สามารถออกตั๋วเนื่องจากความผิดพลาดของระบบ
• ชำระเงินสำเร็จหลังรายการจองหมดเวลาและระบบไม่ได้ออกตั๋วหรือสำรองที่นั่งให้
• กรณีอื่นที่กฎหมายกำหนด

การเลือกภาพยนตร์ รอบฉาย วันที่ โรง หรือที่นั่งผิด การเปลี่ยนใจ การมาสาย หรือไม่มาใช้บริการ ไม่อยู่ในเงื่อนไขคืนเงิน เว้นแต่ผู้จัดประกาศเป็นอย่างอื่น

ส่งคำร้องผ่านหน้าติดต่อ พร้อมรหัสการจองและอีเมลที่ใช้จอง ภายใน 7 วันนับจากวันที่เกิดปัญหา เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสถานะการชำระเงินและแจ้งผลในระบบ

รายการ PromptPay ผ่าน Stripe อาจคืนเงินผ่านผู้ให้บริการชำระเงินหรือโอนคืนผ่านธนาคารหลังยืนยันข้อมูลผู้รับ ส่วนรายการโอนพร้อมแนบสลิปจะคืนด้วยการโอนผ่านธนาคาร โดยตั้งเป้าดำเนินการภายใน 7–14 วันทำการนับจากวันที่คำร้องได้รับอนุมัติ

สถานะ “กำลังดำเนินการ” หมายถึงเจ้าหน้าที่กำลังตรวจสอบหรือเตรียมโอนเงิน และสถานะ “คืนเงินแล้ว” จะมีเลขอ้างอิงการโอนบันทึกในระบบ